Домой Среднее профессиональное образование Обучение персонала электронной коммерции.

Обучение персонала электронной коммерции.

39
0

Сегодня очень часто требуется повышение квалификации персонала. К примеру, перед полным развертыванием системы электронной коммерции должно быть непременно организовано обучение персонала. Всякий сотрудник, имеющий отношение к электронной коммерции, должен знать свои обязанности, чтобы выносить посильный вклад в общее дело. Обучение персонала включает в себя переподготовку после работы с кассовыми аппаратами, обучение традиционным методам обслуживания клиентов, техническому обслуживанию и сопровождении программного обеспечения. Традиционный способ обучения персонала вне рабочего места либо на территории поставщика оборудования или программного обеспечения в настоящее время все чаще заменяется web-ориентированными методами обучения, доступными с компьютеров обучающихся сотрудников. Это так называемое электронной обучение получило широкое распространение в области подготовки кадров в деловой сфере.

На учебных порталах собирается учебный материал от самых разных поставщиков, составляются целые курсы и предоставляются инструментальные средства управления процессом обучения, дающие отделу кадров возможность следить за успехами обучающихся сотрудников организации. Это освобождает отделы информационных технологий от обязанностей организации электронного обучения. Такой подход может оказаться экономичным и даже выгодным. Главный его недостаток состоит в отсутствии строгого контроля, особенно в том случае, если сотрудники проходят курс не от начала и до конца, а лишь для повышения квалификации.

Электронное обучение может принимать форму записанных вживую курсов, которые могут быть воспроизведены для широкой аудитории, курсов под руководством преподавателя либо курсов самообучения. Как правило, web-ориентированное обучение обходится дешевле, чем обучение на специальных курсах, поскольку при этом исключаются расходы на проезд и проживание, а сотрудники не отсутствуют подолгу на работе.

Что касается web-мастера и технического персонала, обслуживающего сайт и всю его инфраструктуру, то эти специалисты должны быть как следует подготовлены еще до ввода сайта в эксплуатацию. Ведь Вебмастер должен быть в курсе новостей. Для этого они должны пройти курс обучения у поставщика оборудования или программного обеспечения, на что может уйти не один день. Мелкие коммерческие организации, которые не могут самостоятельно эксплуатировать оборудование и программное обеспечение, обычно обращаются к услугам поставщиков систем электронной коммерции либо к сторонним организациям задолго до фактического развертывания своей коммерческой деятельности в оперативном режиме.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here